Política de Envíos
En Beautyland Box queremos que cada caja llegue a manos de tu niña en perfectas condiciones y a tiempo. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestro proceso de envío.
1. Procesamiento del pedido
Una vez confirmado tu pago, tu pedido será preparado y despachado en un plazo de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos). Recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto tu pedido haya sido enviado.
2. Tiempos y costos de envío
| Modalidad | Tiempo estimado de entrega | Costo |
|---|---|---|
| Envío nacional estándar | 3 a 5 días hábiles | Calculado al momento del pago |
| Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, etc.) | 2 a 4 días hábiles | Calculado al momento del pago |
Los tiempos de entrega son estimados y están sujetos a la disponibilidad de la transportadora. Beautyland Box no se hace responsable por demoras atribuibles al servicio de transporte, pero te acompañamos en el proceso de seguimiento.
3. Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía por correo electrónico para rastrear tu envío en tiempo real. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en activarse en el sistema de la transportadora.
4. Horarios de entrega
Los envíos son gestionados por transportadoras externas, por lo que no es posible garantizar una hora específica de entrega. Si necesitas coordinar la recepción del paquete, te recomendamos indicar una dirección donde haya alguien disponible durante el día.
5. ¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si han pasado más de 10 días hábiles desde que recibiste el correo de confirmación de envío y aún no has recibido tu pedido, contáctanos de inmediato con la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Correo electrónico con el que realizaste la compra
Canales de contacto: Beautylandboxco@gmail.com
Investigaremos el caso y te daremos respuesta en un plazo máximo de 2 días hábiles.
6. Consideraciones importantes
- Beautyland Box no realiza envíos internacionales por el momento.
- Verifica que la dirección de entrega sea correcta al momento de realizar tu compra. No nos hacemos responsables por envíos a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
- En temporadas de alta demanda (Navidad, Día de la Madre, etc.) los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente.
¿Tienes más preguntas? Escríbenos a Beautylandboxco@gmail.com y con gusto te ayudamos.